ZEPNICASIL ha fatto la scelta vincente di mantenere un Sistema di Gestione per la Qualità certificato in conformità con la Norma UNI EN ISO 9001, rispondendo all’esigenza di adattarsi a un mercato sempre più competitivo, che richiede livelli di qualità del prodotto e del servizio sempre più elevati.
Il nostro Sistema di Gestione ha l’obiettivo di promuovere una cultura della Qualità tra tutti coloro che operano nella nostra azienda. Coinvolgiamo attivamente il nostro personale nella conoscenza e nell’applicazione delle Procedure Operative Interne, finalizzate a raggiungere standard di qualità elevati.
La Direzione si impegna a garantire che i comportamenti e le direttive siano allineati a questi principi, creando un ambiente di lavoro basato sulla fiducia reciproca e il rispetto per soddisfare i nostri clienti. Ci impegniamo a gestire e supervisionare il Sistema di Gestione per la Qualità in conformità con le normative vigenti e adottando un approccio basato sulla gestione dei rischi.
Abbiamo identificato i processi necessari per il Sistema di Gestione per la Qualità, nonché gli indicatori misurabili utili per il miglioramento. Abbiamo condotto un’analisi approfondita per affrontare i rischi e le opportunità associate al nostro contesto e ai nostri obiettivi, e abbiamo identificato le parti interessate rilevanti per il nostro Sistema di Gestione per la Qualità, prendendo in considerazione le loro aspettative.
A dimostrazione del nostro impegno concreto, il Dott. Lusardi ha assunto il ruolo di Responsabile dell’Assicurazione della Qualità e ha la responsabilità di gestire tutte le attività connesse al Sistema stesso.
La nostra Politica per la qualità e gli obiettivi da raggiungere sono esplicitati nel Manuale della Qualità, che è un elemento diffuso del nostro Sistema di Gestione.
La politica della nostra Società mira a raggiungere e mantenere un elevato livello di organizzazione e gestione come supporto fondamentale per soddisfare le aspettative dei nostri clienti e sviluppare la nostra quota di mercato.
Definiamo e quantifichiamo periodicamente gli obiettivi annuali che vengono comunicati alle parti interessate interne attraverso documenti specifici.
Ogni anno elaboriamo piani di miglioramento che ci consentono di perseguire gli obiettivi stabiliti.
Le strategie che adottiamo per raggiungere tali obiettivi includono:
- Mantenere un’attenzione costante al mercato per proporre lavorazioni sempre all’avanguardia e innovative.
- Fornire ai clienti un valido supporto tecnico-commerciale per consigliare le soluzioni più appropriate.
- Pianificare il processo di gestione del servizio, razionalizzando le modalità operative.
- Garantire un controllo e una manutenzione accurata delle attrezzature, al fine di assicurare prestazioni ottimali.
- Mantenere sempre efficienti le attrezzature per garantire un’elevata qualità e ridurre i rischi di interruzioni del servizio.
- Mantenere sempre efficienti gli strumenti di misura con revisioni periodiche volte a garantire l’accuratezza dei controlli.
- Offrire un supporto completo e tempestivo ai clienti nella creazione e nell’industrializzazione di nuovi trattamenti.
- Investire nella formazione e nell’aggiornamento dei nostri collaboratori, per favorire una crescita professionale continua e rendere i nostri servizi più competitivi in termini di qualità e costi.
Coinvolgiamo tutti i nostri dipendenti nel raggiungimento di questi obiettivi, al fine di perseguire un miglioramento continuo ed investire tutti della responsabilità del SGQ.